Versión vigente a partir del 03 de Julio de 2019
Bienvenido a Matchenergia.cl:
Este contrato describe los Términos y Condiciones que regulan los servicios prestados por Match Energía SpA, Rol Único Tributario Nº 76.991.849-3 a través del sitio www.matchenergia.cl y su uso por todo Usuario. Todo usuario podrá acceder gratuitamente al sitio web y a las aplicaciones diseñadas para equipos móviles, con el objeto de visitarlo, comparar precios, comprar y vender, si lo desea, los productos y servicios que aquí se ofrecen. Le recomendamos leer atentamente estos términos y condiciones cuya aplicación se someterá a las leyes de la República de Chile.
Toda persona deberá leer y aceptar estos Términos y Condiciones, así como nuestras Políticas de Privacidad, previo a su registro como Usuario del sitio.
Cualquier persona que no acepte estos Términos y Condiciones Generales, los cuales tienen un carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de utilizar el sitio y adquirir servicios a través de él. Atendido lo anterior, la sola navegación dentro del sitio web y/o aplicación, hará presumir que el Usuario acepta sin restricciones, reservas, ni modificaciones estos Términos y Condiciones que regulan el uso del sitio matchenergia.cl. Esta aceptación se entenderá efectuada desde el momento en que el Usuario accede al Sitio.
Las palabras usadas en estos Términos y Condiciones se entenderán en su sentido natural y obvio, salvo que las mismas hayan sido definidas en el presente instrumento.
Glosario:
“Usuarios”: Todas aquellas personas naturales o jurídicas que visiten el sitio y/o accedan a los servicios y productos ofertados a través del sitio web matchenergia.cl y/o sus aplicaciones.
“Productos y Servicios”: Cualquier producto y/o servicio puesto a disposición de los Usuarios para su visualización y posibilidad de acercamiento entre el comprador y el vendedor en las licitaciones disponibles, dando paso a negociaciones y/o conclusión de operación de compra y venta, entre otras actividades relacionadas con el mercado de la energía.
“El Sitio”: plataforma web matchenergia.cl y/o aplicación móvil, por medio de la cual Usuarios compradores y vendedores de energía eléctrica, térmica o cualquier otro tipo de insumo energético confluirán en un punto de encuentro.
1. CAPACIDAD.
La oferta de Productos y Servicios dispuestos a través medio del Sitio y/o sus aplicaciones móviles, sólo se encontrará disponible para aquellas personas naturales y/o jurídicas que, de acuerdo a la legislación nacional, cuenten con plena capacidad legal para contratar, cumpliendo en caso de corresponder, con las exigencias especiales que impone la Ley General de Servicios Eléctricos, sus normas técnicas y reglamentos correspondientes para participar en el mercado de la energía.
2. REGISTRO.
La creación de una cuenta de Usuario en el Sitio es gratuita y obligatoria para la adquisición de cualquier Producto y Servicio así como para la publicación de licitaciones y la presentación de ofertas. El Usuario se obliga a verificar que la información personal aportada en el formulario de inscripción sea verdadera y asume desde ya el compromiso de actualizarla cada vez que sea necesario. Match Energía SpA no se hace responsable de la veracidad de los datos entregados por los Usuarios, siendo estos últimos quienes responderán íntegramente por el contenido de los mismos. Match Energía SpA se reserva el derecho de solicitar cualquier tipo de documentación adicional a fin de verificar los datos aportados por el Usuario, así como también de suspender temporal o definitivamente el registro de aquellos Usuarios cuya información no se haya podido verificar, sin que ello genere algún derecho a resarcimiento.
3. USO DEL SITIO.
El Usuario accederá a su cuenta personal mediante el ingreso de su nombre de Usuario y de la clave de seguridad que elija. El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su Clave de Seguridad y nombre de Usuario. La Cuenta es personal, única e intransferible, por lo que será el Usuario el único responsable por su uso y todas las operaciones efectuadas en su Cuenta. Así mismo, el Usuario se compromete a notificar a Match Energía SpA en forma inmediata y por los medios que corresponda, cualquier uso no autorizado de su Cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma.
3.1 Productos y/o Servicios:
a) Simulador de Ahorro. El Usuario podrá utilizar gratuitamente la herramienta de cálculo web disponible, para obtener referencialmente el porcentaje de ahorro al migrar al mercado de los clientes libres. Match Energía SpA no se responsabiliza ni garantiza el ahorro simulado, toda vez que éste dependerá de las ofertas que finalmente se presenten en cada licitación. Sin perjuicio de esto, el Usuario podrá contratar los servicios adicionales ofrecidos por Match Energía SpA, para mejorar las condiciones comerciales.
b) Compra y Venta de Energía. Contando con la información obtenida a través de la herramienta “Simulador de Ahorro”, los Usuarios podrán comprar y vender energía mediante el llenado de un formulario disponible en el Sitio, el que permitirá caracterizar, identificar y señalar las necesidades y oportunidades de contratación. La información proporcionada a través del formulario deberá ser completa y verás, consintiendo el Usuario en su publicación disponibilidad como licitación en el sitio web, una vez que Match Energía SpA la apruebe. Una vez publicada la licitación, los Usuarios deberán comunicarse exclusivamente a través del Sitio para realizar y responder preguntas, así como para enviar ofertas y efectuar cualquier otro tipo de comentario del proceso señalado.
Toda la información contenida en las licitaciones y ofertas es de exclusiva responsabilidad de los Usuarios, quienes deben entregar una descripción suficiente del producto o servicio que se licita y sus condiciones. Idéntica exigencia regirá para los oferentes. Cualquier omisión o deficiencia de esta información, libera completamente de responsabilidad a Match Energía SpA.
Las publicaciones podrán incluir textos descriptivos, gráficos, fotografías y otros contenidos y condiciones pertinentes para la venta del Producto o Servicio, siempre que no violen ninguna disposición de las presentes Condiciones de Uso y la legislación nacional. El producto y servicio ofrecido por el Usuario debe ser exactamente descrito en cuanto a sus condiciones y características relevantes. Se entiende y presume que mediante la inclusión del bien o servicio en el Sitio, el Usuario tiene la intención y el derecho de vender el bien por él ofrecido, o está facultado para ello por su titular. Se establece que los precios de los productos publicados deberán ser expresados con IVA incluido cuando corresponda la aplicación del mismo, y en moneda del curso legal. Match Energía SpA podrá remover cualquier publicación cuyo precio no sea expresado de esta forma.
Una vez habilitada y publicada una licitación en el Sitio, Match Energía SpA, en su calidad de plataforma de corretaje, tendrá exclusividad sobre ésta por un periodo de 12 meses, contado dicho plazo desde la fecha de publicación de la licitación en el Sitio. Si durante dicho periodo el Usuario concreta un negocio relacionado con la licitación, Match Energía SpA tendrá derecho a recibir el pago de la comisión previamente convenida por la transacción.
3.2 Tarifas:
Match Energía SpA es un facilitador para los usuarios que venden y compran energía a través del Sitio, estableciéndose tres tipos de tarifas que los Usuarios deberán pagar por los servicios requeridos, según se indica a continuación:
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Uso del Marketplace |
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Soporte Técnico |
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Soporte Legal |
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Sin perjuicio de señalado anteriormente, los términos en que sean contratados determinados servicios ofrecidos en el Sitio y las condiciones comerciales pactadas en cada caso, constarán por escrito en el convenio que se suscribirá entre Match Energía SpA y el Usuario que hubiese levantando la licitación. Desde ya, el Usuario que participe como oferente en la correspondiente licitación, resultando adjudicatario, declara entender, aceptar y someterse a dichos términos y condiciones convenidos entre Match Energia SpA y el Usuario Licitante.
En el caso que exista o no acuerdo comercial entre Usuario Licitante y Usuario oferente, el primero deberá informar por escrito esta circunstancia a Match Energía SpA en el plazo de 5 (cinco) días corridos. En caso de concretarse una operación, Match Energía SpA emitirá al Usuario licitante y/o Usuario oferente –según corresponda- la factura por los servicios prestados y la comisión pactada, suma que deberá ser pagada en el plazo de 30 días corridos contados desde la fecha de su emisión. El IVA en cada caso será de cargo del Usuario.
En caso de haberse concretado un acuerdo comercial con infracción a la obligación de informar a Match Energía SpA, ésta quedará, facultada para emitir la correspondiente factura al Usuario licitante, por el monto que se hubiese convenido al momento de levantar la licitación a través del Sitio.
4. MODIFICACIONES DEL ACUERDO.
Los presentes Términos y Condiciones podrán ser periódicamente modificados y/o actualizados por Match Energía SpA sin notificación previa al Usuario ni a ninguna otra persona. Sin perjuicio de lo anterior, las modificaciones serán informadas mediante correo electrónico a los Usuarios registrados y entrarán en vigor desde su publicación en el Sitio.
Todo Usuario que no esté de acuerdo con las modificaciones efectuadas por Match Energía SpA a los Términos y Condiciones de Uso del Sitio, podrá solicitar por escrito su baja de la cuenta y la eliminación de sus datos personales, lo que deberá concretarse en el plazo máximo de 5 días hábiles.
5. POLÍTICA DE PRIVACIDAD.
Para utilizar los servicios ofrecidos a través del Sitio, los Usuarios deberán proporcionar determinada información personal de acuerdo a lo dispuesto en la cláusula segunda de los Términos y Condiciones. Dicha información es procesada y almacenada en servidores o medios magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica. Toda la información personal proporcionada por el Usuario es de su exclusiva responsabilidad y sólo será utilizada por Match Energía SpA para la creación de cuentas personales que permitan procesar y dar seguimiento a las solicitudes de servicios, así como para permitir la confluencia de licitantes y oferentes de productos relacionados al mercado de la energía, además de mejorar la calidad del servicio. Match Energía SpA se reserva el derecho de utilizar esta información con el objeto de enviar comunicaciones relativas a productos y servicios consultados y/o contratados por los Usuarios, como también para enviar información sobre promociones y cualquier otro antecedente que pueda ser relevante para el Usuario. El Usuario siempre podrá solicitar el cese de envío de este tipo de correos electrónicos. Match Energía SpA no venderá, arrendará o intercambiará con terceros la información personal proporcionada por el Usuario, salvo en las precisas circunstancias establecidas en la Ley Nº 19.628 sobre Protección de Datos de Carácter Personal.
Los Usuarios tienen podrán ejercitar los derechos de acceder, cancelar y actualizar su Información Personal, incluyendo su dirección de e-mail, así como a oponerse al tratamiento de la misma y a ser informado de las cesiones llevadas a cabo, todo ello de conformidad a lo dispuesto en la normativa aplicable. Los usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de la Información Personal entregada, y se comprometen a mantenerla debidamente actualizada.
Respecto a la información publicada por los Usuarios en el Sitio, para los efectos de interactuar en el mercado de energía, ésta es de su exclusiva responsabilidad y en ningún caso podrá considerarse a Match Energía SpA responsable del manejo de dicha información, una vez publicada por los Usuarios en el Sitio.
Cookies
El Usuario conoce y acepta que el Sitio podrá utilizar un sistema de seguimiento mediante la utilización de cookies (las "Cookies"). Las Cookies son pequeños archivos que se instalan en el disco rígido, con una duración limitada en el tiempo que ayudan a personalizar los servicios. También ofrecemos ciertas funcionalidades que sólo están disponibles mediante el empleo de Cookies. Las Cookies se utilizan con el fin de conocer los intereses, el comportamiento y la demografía de quienes visitan o son usuarios de nuestro Sitio Web y de esa forma, comprender mejor sus necesidades e intereses y darles un mejor servicio o proveerle información relacionada. También usaremos la información obtenida por intermedio de las Cookies para analizar las páginas navegadas por el usuario, las búsquedas realizadas, mejorar nuestras iniciativas comerciales y promocionales, mostrar publicidad o promociones, banners de interés y noticias, perfeccionar nuestra oferta de contenidos, personalizar dichos contenidos, presentación y servicios; también podremos utilizar Cookies para promover y hacer cumplir las reglas y seguridad del Sitio. Utilizamos adicionalmente las Cookies para que el Usuario no tenga que introducir su clave tan frecuentemente durante una sesión de navegación, también para contabilizar y corroborar las inscripciones, la actividad del usuario y otros conceptos para acuerdos comerciales, siempre teniendo como objetivo de la instalación de las Cookies, el beneficio del usuario que la recibe, y no será usado con otros fines ajenos a Match Energía SpA.
Adicionalmente, se pueden encontrar Cookies u otros sistemas similares instalados por terceros en ciertas páginas de nuestro sitio Web. Por ejemplo, al navegar por una página creada por un usuario, puede que exista una Cookie emplazada en tal página.
Se aclara expresamente que estas políticas cubre la utilización de Cookies por este sitio y no la utilización de Cookies por parte de terceos.
6. VIOLACIONES DEL SISTEMA O BASES DE DATOS.
No está permitida ninguna acción o uso de dispositivo, software, u otro medio que pueda alterar el funcionamiento del Sitio, así como modificar o sustraer información de sus bases de datos. Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria del sistema informático se considerará una infracción al ordenamiento jurídico chileno, facultando a Match Energía SpA para perseguir a los responsables mediante el ejercicio de las acciones legales que correspondan.
7. PROHIBICIONES.
Los Usuarios no podrán modificar, bloquear y obtener información contenida en el Sitio sin contar con la autorización respectiva; publicar material ofensivo, dar a conocer sus datos personales o de otros usuarios; publicar contenido que constituya propiedad intelectual y/o industrial de terceros sin contar con la respectiva autorización; utilizar el Sitio como medio para ejecutar prácticas de marketing y conductas consideradas spamming en cualquiera de los campos habilitados para preguntar, responder, opinar o enviar correo electrónico; insultar o agredir a otros Usuarios; y en general cualquier conducta ajena al objeto del Sitio.
El infractor podrá ser sancionado con la suspensión o cancelación de su inscripción como Usuario, sin perjuicio de las acciones legales a que pueda dar lugar por la configuración de delitos o contravenciones o los perjuicios civiles que pueda causar a los Usuarios.
8. RESPONSABILIDAD.
Match Energía SpA declara no ser generadora, ni proveedora o repartidora de cualquier oferta de suministro de energía relacionada en el Sitio, así como no ser propietaria, ni arrendataria, ni usufructuaria o explotar a cualquier título centrales generadoras, transmisoras o distribuidoras interconectadas al sistema eléctrico nacional; correspondiendo su objeto únicamente, a la disposición de una plataforma virtual que permite acercar y poner en comunicación a compradores con vendedores de productos y servicios relativos al mercado de la energía.
Este acuerdo no crea ningún contrato de sociedad, mandato, franquicia o relación laboral entre Match Energía SpA y el Usuario.
El Usuario reconoce y acepta que Match Energía SpA no forma parte de la relación generada entre los Usuarios por la adquisición de energía ni interviene en el perfeccionamiento de las operaciones realizadas entre los Usuarios ni en las condiciones por ellos estipuladas para las mismas, por ello no es responsable respecto de la existencia, calidad, cantidad, estado, integridad o legitimidad de los bienes ofrecidos, adquiridos o enajenados por los Usuarios, así como de la capacidad para contratar de los Usuarios o de la veracidad de los Datos Personales por ellos ingresados. En virtud de lo señalado y sin perjuicio de resolver dudas con respecto a cualquier etapa del proceso de compra venta, cuando el Usuario lo requiera, Match Energía SpA no es responsable, ni garantiza ni asegura la concreción de negocios entre los Usuarios, como tampoco garantiza ni asegura el cumplimiento de cualquier obligación contraída por los Usuarios en el marco de la relación comercial existente entre ambos. Por tanto, todo riesgo y responsabilidad asociado al proceso de la compra y venta de energía y concreción de negocios es de exclusiva responsabilidad de los Usuarios.
9. FALLAS EN EL SISTEMA.
Match Energía SpA no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida del Usuario causados por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet, que no sean imputables a su negligencia. Los Usuarios no podrán imputarle responsabilidad alguna ni exigir cualquier tipo de indemnización, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet que no se deban a negligencia de Match Energía SpA.
10. PROPIEDAD INTELECTUAL.
El contenido, organización, gráficas, diseño, simuladores, formularios, compilación, herramientas de cálculo, imágenes y cualquier otro material originario o disponible en el sitio web son de propiedad de Match Energía SpA y se encuentran protegidos por la regulación relativa a la Propiedad Industrial e Intelectual vigentes en Chile. Su copia, redistribución, uso o publicación, total o parcial, están prohibidas por la ley. Match Energía SpA hace expresa reserva del ejercicio de todas las acciones que le asistan, sean civiles, administrativas y penales, destinadas al resguardo de sus legítimos derechos de propiedad intelectual e industrial.
El Usuario declara y acepta conocer que toda la información y datos publicados en el Sitio son de propiedad de Match Energía SpA, quien posee para todos los efectos legales derechos de propiedad intelectual sobre los mismos. El Usuario deberá por tanto, sólo en caso de necesidad de utilización personal de la información y/o gráficas del Sitio, contactarse con el administrador, quién conferirá, en caso de procedencia, los permisos pertinentes.
11. INDEMNIDAD.
Los Usuarios mantendrán indemne a Match Energía SpA, sus directores, ejecutivos principales y personas relacionadas, de todo perjuicio que pueda afectarle con ocasión o a causa de cualquier reclamo de parte de otro(s) Usuarios o terceros por sus acciones u omisiones en el Sitio, incumplimientos a los presentes Términos y Condiciones o bien, incumplimiento de las obligaciones adquiridas a través del Sitio.
12. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE.
Este acuerdo estará regido por el ordenamiento jurídico de la República de Chile. Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables en Chile y a los Tribunales de Justicia competentes para su conocimiento, fijando las partes para todos los efectos legales su domicilio en la ciudad y comuna de Santiago.
